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En Decoglow nos esforzamos por garantizar la satisfacción total de nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que en ocasiones puedan surgir situaciones que requieran la devolución de un artículo. A continuación, detallamos nuestra política de devolución para su consideración:

 

1. Condiciones de Devolución:

  • Los muebles pueden devolverse dentro de los 8 días posteriores a la fecha de entrega original.
  • Los productos deben estar en su estado original y sin usar, con todas las etiquetas y embalajes originales intactos.
  • No se aceptarán devoluciones de muebles que hayan sido usados, modificados o dañados después de la entrega.
  • Se requerirá el comprobante de compra para procesar la devolución.

 

2. Proceso de Devolución:

  • Para iniciar el proceso de devolución, por favor comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro WhatsApp 1138450730
  • Nuestro equipo revisará su solicitud y proporcionará instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución.
  • Los gastos de envío de la devolución serán responsabilidad del cliente, a menos que el motivo de la devolución sea un error por parte de DECOGLOW

 

3. Inspección y Reembolso:

  • Una vez recibido el artículo devuelto, nuestro equipo realizará una inspección para verificar su condición.
  • Si el artículo cumple con nuestras políticas de devolución, se procesará un reembolso dentro de los 7 días hábiles siguientes.
  • El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra original, a menos que se acuerde lo contrario con el cliente.

 

4. Excepciones:

  • Los productos personalizados o hechos a medida no son elegibles para devolución, a menos que presenten defectos de fabricación.
  • Los artículos en liquidación o en oferta pueden estar sujetos a condiciones de devolución diferentes. Por favor, consulte con nuestro equipo de atención al cliente para obtener más información.

 

5. Garantía de Calidad:

  • Todos nuestros muebles están respaldados por una garantía de calidad. Si experimenta algún problema con su compra, por favor contáctenos y estaremos encantados de ayudarlo a resolverlo.

 

Contacto: Para cualquier consulta adicional sobre nuestra política de devolución o para iniciar un proceso de devolución, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente:

 

DECOGLOW 

Correo Electrónico: [email protected]

Teléfono: 11 3845-0730