En Decoglow nos esforzamos por garantizar la satisfacción total de nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que en ocasiones puedan surgir situaciones que requieran la devolución de un artículo. A continuación, detallamos nuestra política de devolución para su consideración:
1. Condiciones de Devolución:
- Los muebles pueden devolverse dentro de los 8 días posteriores a la fecha de entrega original.
- Los productos deben estar en su estado original y sin usar, con todas las etiquetas y embalajes originales intactos.
- No se aceptarán devoluciones de muebles que hayan sido usados, modificados o dañados después de la entrega.
- Se requerirá el comprobante de compra para procesar la devolución.
2. Proceso de Devolución:
- Para iniciar el proceso de devolución, por favor comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro WhatsApp 1138450730
- Nuestro equipo revisará su solicitud y proporcionará instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución.
- Los gastos de envío de la devolución serán responsabilidad del cliente, a menos que el motivo de la devolución sea un error por parte de DECOGLOW
3. Inspección y Reembolso:
- Una vez recibido el artículo devuelto, nuestro equipo realizará una inspección para verificar su condición.
- Si el artículo cumple con nuestras políticas de devolución, se procesará un reembolso dentro de los 7 días hábiles siguientes.
- El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra original, a menos que se acuerde lo contrario con el cliente.
4. Excepciones:
- Los productos personalizados o hechos a medida no son elegibles para devolución, a menos que presenten defectos de fabricación.
- Los artículos en liquidación o en oferta pueden estar sujetos a condiciones de devolución diferentes. Por favor, consulte con nuestro equipo de atención al cliente para obtener más información.
5. Garantía de Calidad:
- Todos nuestros muebles están respaldados por una garantía de calidad. Si experimenta algún problema con su compra, por favor contáctenos y estaremos encantados de ayudarlo a resolverlo.
Contacto: Para cualquier consulta adicional sobre nuestra política de devolución o para iniciar un proceso de devolución, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente:
DECOGLOW
Correo Electrónico: [email protected]
Teléfono: 11 3845-0730
